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取消和退款

取消订单的退款

1. 取消政策。

对于每笔订单，承运公司都会设定自己的免费取消和全额退款期限。

在 Intui.travel 网站上选择接送服务时、预订过程中以及个人账户的订单详情中都会显示无罚款取消截止日期。

如果预订款项是从 Intui 系统中的合作伙伴余额支付的，并且在免罚期内取消，则退款将立即退还至合作伙伴余额。

如果合作伙伴的预订是通过银行卡支付的，并且在免罚期内取消，那么当选择退款方式“退款到余额”时，退款将立即处理到合作伙伴的余额中。

如果在规定的截止日期之后取消接送预订，承运公司将不予退款。

2. 退款条款及余额支付

取消预订后，我们将于 1-5 个工作日内通过您原先预订时使用的支付系统退还您支付的款项。合作伙伴账户中的预付余额退款，请发送电子邮件至 [email protected] 提出申请。

如遇不可抗力或其他非因 Intui.travel 造成或控制的情况，退款处理时间可能会延长。如有此类情况，我们将告知您更新后的具体时间安排。

3. 退款交易手续费

如果订单是由运输公司主动取消的，则不收取交易费用。

3.1. 如果您通过微信支付（并且您将获得退款） ，则退款不收取交易手续费。

3.2. 如果您取消的订单付款时间距今不足 180 天：

3.2.1. 无论付款金额多少，如果付款是通过 Revolute 进行的，则退款交易处理中心将收取 3% 的手续费，并从可退款金额中扣除。
3.2.2. 无论付款金额多少，如果付款是通过 Stripe 进行的，则处理中心将对退款交易收取 4% 的手续费，并从可退款金额中扣除。

3.2.3. 无论付款金额多少，如果通过 PayPal 付款，处理中心将收取 5.2% 的退款交易费，并从可退款金额中扣除。
3.2.4. 无论付款金额多少，如果付款是通过 Paymentwall 进行的，则处理中心将收取 4.1% 的退款交易费，并从可退款金额中扣除。

3.3. 如果您取消超过 180 天前已付款的订单：
退款方式将根据具体情况而定。交易处理费可能为 5 欧元至 50 欧元不等。手续费会减少退款金额。退款方式、期限和金额取决于退款方式（银行账户、PayPal 或 Payoneer 账户、银行卡）、退款所在国家/地区以及转账币种。

3.4 如果您是通过iDEAL 或 POLi 付款，退款将退回到您在退款申请中提供的银行账户。在这种情况下，银行系统会收取交易手续费，费用根据银行和账户所在国家/地区而有所不同，范围为 3 欧元至 35 欧元。退款时将扣除交易手续费，因此退款金额会相应减少。

3.5. 如果您通过支付宝付款，则需支付 3% 的手续费，该手续费将从退款金额中扣除。