在最不可能的情况下，如果发生这种情况，那么您需要给我们写一封信至customer@intui.travel ，并提供所有详细信息和情况。
我们会将您的索赔转发给承运公司进行事件调查，并在23 个工作日内给您答复。如果确定由于承运人运输公司的过错导致未提供转账，则本次转账的金额将退还到您的卡中。
如果确定您迟到或未到场，或错误输入日期、时间或地址，或在预订时未提供您的联系电话，或未在当天和时间联系承运公司关于如何允许 如果转账有问题，则不予退款。
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